jilievo-এর গোপনীয়তা নীতি

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

jilievo-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার বা অ্যাপের সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কোনো বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হলে, সেই পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্যও আমাদের রেকর্ডে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। jilievo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়াজাত করে না।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার সক্রিয় রাখা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা

২.২ নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করা
• বয়স যাচাই — সকল ব্যবহারকারীকে ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব হতে হবে

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• ব্যবহারকারীর সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য শেয়ার করা

২.৪ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে কিংবা আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

jilievo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ বিশ্বস্ত সেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা jilievo-এর একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব আগে জানানোর চেষ্টা করব, যতক্ষণ আইন তা নিষিদ্ধ না করে।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

যদি কোনো কারণে jilievo-এর মালিকানা বা কাঠামোগত পরিবর্তন ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই পরিবর্তনের অংশ হতে পারে। তবে তথ্য গ্রহীতা পক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jilievo ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করার জন্য — ব্যবহারকারী চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা বাতিল করার ক্ষমতা আপনার হাতেই রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ই তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

jilievo সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণে কঠোর অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও হালনাগাদ পরিচালনা করা হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব নয়। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার দায়িত্ব বহন করেন।

ব্যবহারকারীর অধিকার

jilievo বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে নিচের অধিকারগুলো আপনার জন্য সংরক্ষিত:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় jilievo-এ আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজে পরিবর্তন করার সুবিধাও রয়েছে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা চলমান আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড থাকলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা তথ্য বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

৬.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করা হবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jilievo কেবলমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কোনো ব্যক্তি যদি এই বয়সসীমার কমে থাকেন, তাহলে তার পক্ষ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ। কোনো ব্যবহারকারী যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন বলে আমাদের সন্দেহ হয়, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখি এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলি।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jilievo-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর ও সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্যে একই বা সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

jilievo প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft ও JILI-সহ বিভিন্ন গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। jilievo তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা কেবলমাত্র নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

jilievo প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি হালনাগাদ নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখতে পারেন, যেখানে গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে jilievo-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনের মাধ্যমে ২৪/৭ সংযোগ নিন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় দিনে-রাতে যেকোনো সময় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। সাধারণত যোগাযোগের পর দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়া হয়।